новинка
ВОССТАНОВЛЕНИЕ
Восстановление поврежденных данных современными средствами. Высокий процент успешности. От 1000 руб. Подробнее... |
|
популярное
"БЕЗЗАБОТНЫЙ"
Установка операционной системы, драйверов, программ и настройка интернета под ключ - 2500 руб. Подробнее... |
|
спецпредложение
ДЛЯ КОМПАНИЙ
Абонентское обслуживание компаний и госучреждений, отчетные документы - от 3000 руб./месяц. Подробнее... |
Вопрос (В): Живу в Воронеже. У меня дома есть компьютер, мне подарили полгода назад. В начале прошлого месяца он стал очень плохо загружаться, а сегодня вообще перестал реагировать на включение. Что с ним случилось? Вы берётесь ремонтировать подобные поломки?
Ответ (О): Мы работаем в городе Воронеже. Обслуживаем не только предпринимателей или юридических лиц, но и частных клиентов. Что конкретно случилось с Вашим компьютером, мы сможем сказать только после его осмотра. Подобную реакцию ПК может дать при разных неисправностях. Позвоните нам, мы согласует удобное время визита нашего мастера.
В: Мы собираемся заключить с вами договор на абонентское обслуживание, хотя ещё не сделали этого. Однако компьютерная помощь нам понадобилась уже сегодня. Вы поможете нам? Можете ли вы прислать специалиста в наш офис и отремонтировать компьютер?
О: Наша компания обслуживает не только корпоративных клиентов, мы готовы выехать и на вызов, чтобы отремонтировать ваш компьютер. Приоритетом компании «Adminas» является ремонт, настройка и обслуживание компьютеров корпоративных клиентов, с которыми заключены договора на долгосрочное абонентское обслуживание. Но и разовое обслуживание нашими специалистами тоже выполняется ответственно и на должном уровне качества. Свяжитесь с нашим диспетчером. Если есть свободный сотрудник, он приедет в ваш офис для оказания помощи. Если работа не срочная, вам лучше будет согласовать время визита мастера.
Специалист, который приедет к вам для выполнения работ, может подробно рассказать об условиях абонентского обслуживания. Если договор будут заключен в день приезда к вам мастера, его вызов будет оплачен вами не в момент завершения работ, а в составе абонентской платы по завершении календарного месяца. В том случае, если вы захотите обдумать наше предложение и не станете заключать договор сейчас, вы сможете оплатить фактически выполненную мастером работу, согласно выставленному им счету.
В: Если мы заключим договор на абонентское обслуживание, мне придётся ежемесячно вносить абонентскую плату. Наверно, будет выгоднее платить только тогда, когда действительно что-то сломается, да?
О: Подобные решения, как правило, принимаются руководством организации тогда, когда необходимо вводить чрезвычайные меры экономии. Но ситуация может обернуться не в пользу организации. Пользуясь услугами разовых ремонтников, вы даёте им повод работать так, чтобы техника в вашей организации регулярно выходила из строя.
Работа компании компьютерной помощи «Adminas» строится так, чтобы организация меньше всего обращала внимание на свою технику. Наше присутствие помогает ей работать бесперебойно, и она не создаёт проблем предприятию, которое мы обслуживаем. Всё работает как часы, потому что мы не забываем о профилактике, своевременной диагностике.
Мы прогнозируем возможные неисправности загодя. Кроме ремонта, в рамках договора компания «Adminas» выполняет и другие работы, о которых можно узнать из подробной информации на этом сайте.
Наши специалисты выезжают срочно для устранения аварийных ситуаций (потеря данных, вирусные атаки, поломки) без какой-либо дополнительной оплаты. Все работы осуществляются в рамках договора абонентского обслуживания. Количество таких выездов не ограничено. Мы следим за состоянием техники на обслуживаемом объекте. Если же вашу технику никто не контролирует, возможны серьёзные поломки, потери данных, вирусы, приводящие к потере денежных средств и прочим неприятностям.
В: Мы хотим заключить договор абонентского обслуживания с вашей компанией, но говорят, что в таком случае мы обязаны покупать новые компьютеры и ПО в вашей компании. Это правда?
О: Мы не продаём ПО и компьютерную технику. Можем только предложить услугу сборки компьютера по индивидуальному проекту. Компания «Adminas» осуществляет компьютерную помощь. Полный перечень наших предложений вы увидите на Главной странице нашего сайта.
Вы можете, имея с нами договор, продолжать приобретать компьютеры у своего постоянного поставщика. Мы готовы предложить свои услуги: по доверенности вашего предприятия покупать технику у тех поставщиков, которых хорошо знаем мы. Наше посредничество будет для вас выгодно в плане получения существенных скидок при совершении закупок.
В: Ваш мастер порекомендовал нам вместе с компьютером купить некие дополнительные устройства. Зачем это нам нужно? Может вам просто необходимо продать кому-то это оборудование?
О: Наша компания не занимается реализацией устройств. Для повышения надежности защиты данных существует специальное оборудование, которые мы может рекомендовать вашей компании приобрести. Это делается нашим мастером в том случае, если, по его оценке, ущерб от потери данных на вашем компьютере превышает расходы на приобретение данного дополнительного устройства. Окончательное решение о покупке и выбор места, где это оборудование будет закупаться, остаётся за руководством вашего предприятия.
В: Сколько времени может продлиться ремонт нашего компьютера? Можем мы рассчитывать на предоставление вами подменного оборудования взамен нашего на время осуществления ремонта?
О: В условиях, когда мы поводим профилактические работы и диагностику компьютеров, поломки редко бывают значительными. Если же работа разовая, то мы можем столкнуться и с большими объёмами работ. Обычно ремонт ноутбука или компьютера, восстановление работоспособности программного обеспечения занимает от часа и более. Мы стараемся выполнить весь объём работ в течение дня.
Длительность ремонта зависит от того, насколько быстро мы сможет подобрать соответствующие конфигурации ПК комплектующие. У нас есть аварийный комплект запасных частей, которые востребованы чаще других, но они могут не соответствовать конфигурации ремонтируемого компьютера. Или нужная деталь может быть передана во временное пользование другому клиенту. По этой причине ремонт может быть отложен.
Если оборудование критически важное, то компании-собственнику лучше иметь самостоятельный аварийный запас запасных частей на случай выхода ПК из строя.
В: Ваша компания приобрела и установила запасную часть на компьютер, который я хотел вообще списать. Мы специально ждали его поломки. Как вы это объясните?
О: По условиям заключенного договора на абонентское обслуживание, компания-заказчик выделяет уполномоченного сотрудника, который имеет возможность принимать решения относительно наших действий при поломках техники. Без его письменного распоряжения о закупке запасной части и её установке мы этих действий не предпринимаем. Наш мастер правомочен только выдать уполномоченному лицу техническое заключение, в котором обосновывает потребность в покупке запчасти для конкретного компьютера.
В: Мы пригласили вашего мастера, но за один день он не успел завершить работу. Нужно нам на следующий день заново оформлять заказ?
О: Поскольку мастер завершает уже начатую им работу, новый вызов оформлять не нужно. Его приезд к вам на следующий день засчитывается за один вызов. |
|
|
| О компании |
| |
| Бюро Adminas - это компания специалистов в сфере обслуживания компьютеров. Каждый сотрудник способен оперативно выполнять поставленные перед ним задачи. |
| |
 |
|
| |
| УСЛУГИ |
|
Настройка ПК и ноутбуков:
|
| УСЛОВИЯ |
|
| ДОПОЛНИТЕЛЬНО |
|
|
|
Главная
